ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

1. Нужна ли ми е регистрация за да направя поръчка?

   - Онлайн магазин „Електросвят“ не изисква задължителна регистрация, за да направите/подадете поръчка.

2. Защо да си направя регистрация?

   - През вашия профил може да следите статуса на вашата поръчка и спедиция и да използвате различни адреси за доставка като спестявате време при повторни поръчки, тъй като вашите данни вече са запаметени. В допълнение, можете бързо и лесно да разгледате историята/статуса на предишните ви поръчки, както и да прегледате издадените Ви фактури и проследите статуса на спредираните стоки по товарителница (т.н. тракинг номер при напр. SPEEDY).

3. Как мога да се регистрирам?

   - Може да създадете своя профил като изберете иконата в горния десен ъгъл на главото меню, след което може да се регистрирате като частно или юридическо лице.

4. Какво да направя ако забравя паролата си?

   - В такъв случай е необходимо да натиснете върху бутона „Забравена парола“, след което ще трябва да въведете валиден имейл адрес, на който ще получите инструкции за генериране на нова парола.

5. Какви са опциите за плащане?

   - Предлагаме различни методи за плащане, включително ePay, Paypal, банков превод.

6. Как да разбера, че поръчката ми е приета успешно?

   - След извършване на поръчка, вие ще получите автоматичен имейл, с който ви уведомяваме, че поръчката е достигнала успешно до нас. Този имейл е информативен и не е необходимо да отговаряте.

7. Има ли възможност да направя промяна в моята поръчка след като съм я изпратил?

   - След финализиране на вашата поръчка към нас, вие нямате възможност да нанасяте корекции. В случай, че имате необходимост от съдействие ви препоръчваме да се свържете с нас, за да проверим вариант за съдействие.

8. С коя куриерска фирма се извършват доставките?

   - Предлагаме доставки с куриерски фирми Спиди, Еконт и Интерлогистика - до адрес или офис на куриера.

9. Как е сумата за безплатна доставка?

   - Сумата за безплатна доставка е 150 лв. с ДДС и важи само за поръчки изпратени с куриери Спиди и Интерлогистика, с общо тегло под 20 кг. и под 2 метра дължина. Всички изпратени поръчки с Еконт са за смекта на клиента. Повече информация в раздела „Условия за доставка“.

10. Какви са сроковете за доставка?

    - Стандартните срокове за доставка са 1-2 работни дни, като това важи само за стоки, които са налични на склад. За продукти, които не се поддържат на склад е упоменато индивидуално за всеки един продукт времето за доставяне. Ако продукта е с изчерпана наличност, наш служител ще се свърже с вас за уточнение на поръчката или с препоръка за алтернативен продукт.

11. Имате ли физически магазин където мога да видя продуктите ви?

    - Да, имаме магазин, който се намира в гр. Елин Пелин, бул. Витоша, №8, срещу градския парк. Моля, имайте предвид, че не всички продукти, предлагани в електронния ни магазин са на разположение в магазина. Винаги може да се свържете с нас, за да проверим актуална наличност на посочените телефони и имейли за връзка.